Quais os melhores Planos de Saúde?

Programa de Qualificação de Operadoras de Planos de Saúde - ANS - 2009/2010

A avaliação das operadoras é realizada por meio do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar(IDSS), calculado a partir de indicadores definidos pela própria Agência. Esses indicadores são reunidos em quatro dimensões: Atenção à Saúde, Econômico-financeira, Estrutura e Operação, e Satisfação do Beneficiário.

Cada uma dessas dimensões possui um peso na formação da pontuação final da operadora, sendo:

  • 50% para Atenção à Saúde - A ANS mensura aqui processos e práticas realizados pela operadora de plano de saúde para favorecer o acesso necessário e facilitado aos serviços de saúde e o atendimento qualificado, integral e resolutivo dos consumidores.
  • 30% para Econômico-financeira - A ANS acompanha aqui o equilíbrio econômico-financeiro das operadoras de planos de saúde: elas precisam comprovar com garantias financeiras que possuem equilíbrio suficiente para atender com qualidade e de forma contínua a seus consumidores.
  • 10% para Estrutura e Operação - A ANS avalia neste Índice determinados atributos e dimensões da proficiência, desempenho, estrutura e operação das operadoras de planos de saúde, com impacto sobre o nível de saúde dos beneficiários.
  • 10% para Satisfação do Beneficiário - A ANS mede aqui o quanto as expectativas e necessidades dos beneficiários dos planos de saúde vendidos por essa empresa são atendidas e verifica os motivos da satisfação ou de insatisfação com os serviços prestados.

Dessa forma, ao final da avaliação, a operadora recebe uma nota que pode se encaixar em uma das seguintes faixas de notas de avaliação: 0,00 a 0,19; 0,20 a 0,39; 0,40 a 0,59; 0,60 a 0,79; 0,80 a 1,00, sendo que a faixa de 0,80 a 1,00 indica melhor desempenho. Somente são avaliadas as operadoras com registro ativo na ANS.

Índice de Reclamações - ANS

O Índice de Reclamações é calculado a partir do total de reclamações que a Agência recebe dos consumidores de planos de saúde.

Metodologia de Cálculo

 

Leia também:

Programa de Qualificação de Operadoras de Planos de Saúde - ANS - 2011/2012

OS MELHORES PLANOS DE SAÚDE

Ano Base 2009

AMIL

AMIL ASSISTÊNCIA MÉDICA INTERNACIONAL S.A.
ANS: 32630-5

IDSS: 0,80 a 1,00
Atenção à Saúde: 0,80 a 1,00
Econômico-Financeira: 0,60 a 0,79
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 2.141.320

BRADESCO SAÚDE

BRADESCO SAÚDE S/A
ANS: 00571-1

IDSS: 0,80 a 1,00
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,80 a 1,00
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 2.712.246

PORTO SEGURO SAÚDE

PORTO SEGURO - SEGURO SAÚDE S/A
ANS: 00058-2

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,80 a 1,00
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 537.203

GOLDEN CROSS

GOLDEN CROSS ASSISTENCIA INTERNACIONAL DE SAÚDE LTDA
ANS: 40391-1

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,80 a 1,00
Econômico-Financeira: 0,60 a 0,79
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 804.868

DIX

AMICO SAÚDE LTDA
ANS: 30662-2

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,80 a 1,00
Econômico-Financeira: 0,60 a 0,79
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 909.215

ALLIANZ SAÚDE

ALLIANZ SAÚDE S/A
ANS: 00051-5

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,80 a 1,00
Estrutura e Operação: 0,40 a 0,59
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 176.127

INTERMÉDICA

INTERMÉDICA SISTEMA DE SAÚDE S/A
ANS: 35901-7

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,60 a 0,79
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 2.204.576

MEDIAL

Amil Saúde S.A.
ANS: 30287-2

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,60 a 0,79
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 1.953.798

OMINT

Omint Serviços de Saúde Ltda
ANS: 35966-1

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,40 a 0,59
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 93.191

NOTRE DAME SAÚDE

Notre Dame Seguradora S.A.
ANS: 00698-0

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,40 a 0,59
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 138.426

SUL AMÉRICA SAÚDE

Sul América Seguro Saúde S.A.
ANS: 00004-3

IDSS: 0,60 a 0,79
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econômico-Financeira: 0,40 a 0,59
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneciários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 1.310.937

SÃO CRISTOVÃO SAÚDE

Sociedade de Beneficência e Filantropia São Cristovão
ANS: 31421-8

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econônomico-Financeiro: 0,20 a 0,39
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 060 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 62.645

UNIMED PAULISTANA

Unimed Paulistana - Sociedade Cooperativa Trabalho Médico
ANS: 30133-7

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 919.248

AMEPLAN SAÚDE

Ameplan Assistência Médica Planejada SC Ltda
ANS: 39473-4

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 95.618

SAÚDE MEDICOL

Saúde Medicol S.A.
ANS: 30923-1

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,60 a 0,79
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 42.111

MARÍTIMA SAÚDE

Marítima Saúde
ANS: 00047-7

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,40 a 0,59
Econônomico-Financeiro: 0,20 a 0,39
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 209.356

GREEN LINE

Green Line Sistema de Saúde Ltda
ANS: 32507-4

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,40 a 0,59
Econônomico-Financeiro: 0,20 a 0,39
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 325.813

SEISA

Seisa Serviços Integrados de Saúde Ltda
ANS: 33836-2

IDSS: 0,40 a 0,59
Atenção à Saúde: 0,40 a 0,59
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,80 a 1,00

Total de Consumidores (02/2011): 200.187

SERMA

Serma Serviços Médicos Assistenciais S.A.
ANS: 38812-2

IDSS: 0,20 a 0,39
Atenção à Saúde: 0,40 a 0,59
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,40 a 0,59

Total de Consumidores (02/2011): 87.431

CLASSES LABORIOSAS

Associação Auxiliadora das Classes Laboriosas
ANS: 34014-6

IDSS: 0,20 a 0,39
Atenção à Saúde: 0,20 a 0,39
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,80 a 1,00
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 21.964

TRASMONTANO

Centro Trasmontano de São Paulo
ANS: 30362-3

IDSS: 0,20 a 0,39
Atenção à Saúde: 0,20 a 0,39
Econônomico-Financeiro: 0,00 a 0,19
Estrutura e Operação: 0,60 a 0,79
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 91.721

PREVENT SENIOR

Prevent Senior Private Operadora de Saúde Ltda
ANS: 30214-7

IDSS: 0,00 a 0,19
Atenção à Saúde: 0,00 a 0,19
Econônomico-Financeiro: 0,20 a 0,39
Estrutura e Operação: 0,20 a 0,39
Satisfação dos Beneficiários: 0,60 a 0,79

Total de Consumidores (02/2011): 126.501

OS PLANOS DE SAÚDE COM MAIS RECLAMAÇÕES

Acumulado 2010

PREVENT SENIOR

Prevent Senior Private Operadora de Saúde Ltda
ANS: 30214-7

Índice de Reclamações: 29,10 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 126.501

SAÚDE MEDICOL

Saúde Medicol S.A.
ANS: 30923-1

Índice de Reclamações: 24,27 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 42.111

SUL AMÉRICA SAÚDE

Sul América Companhia de Seguro Saúde
ANS: 00624-6

Índice de Reclamações: 23,59 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 255.780

Obs. Plano de Saúde Individual/Familiar - não comercializado desde 01/09/2004. Atualmente a Sul América comercializa, apenas, Planos de Saúde Empresariais (acima de 3 beneficiários) ou por entidades de classe. Ver seu Índice de reclamação mais abaixo.

AMEPLAN SAÚDE

Ameplan Assistência Médica Planejada SC Ltda
ANS: 39473-4

Índice de Reclamações: 20,93 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 95.618

SERMA

Serma Serviços Médicos Assistenciais S.A.
ANS: 38812-2

Índice de Reclamações: 20,45 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 87.431

TRASMONTANO

Centro Trasmontano de São Paulo
ANS: 30362-3

Índice de Reclamações: 18,07 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 91.721

ITÁLICA SAÚDE

Itálica Saúde Ltda
ANS: 32088-9

Índice de Reclamações: 16,82 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 81.140

UNIMED PAULISTANA

Unimed Paulistana - Sociedade Cooperativa Trabalho Médico
ANS: 30133-7

Índice de Reclamações: 14,80 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 919.248

CLASSES LABORIOSAS

Associação Auxiliadora das Classes Laboriosas
ANS: 34014-6

Índice de Reclamações: 13,69 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 21.964

GOLDEN CROSS

Golden Cross Assistência Internacional de Saúde Ltda
ANS: 40391-1

Índice de Reclamações: 12,48 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 804.868

MEDIAL

Amil Saúde S.A.
ANS: 30287-2

Índice de Reclamações: 12,26 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 1.953.798

SÃO CRISTOVÃO SAÚDE

Sociedade de Beneficência e Filantropia São Cristovão
ANS: 31421-8

Índice de Reclamações: 11,88 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 62.645

LAM SAÚDE

LAM Operadora de Planos de Saúde SC Ltda
ANS: 36096-1

Índice de Reclamações: 8,38 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 37.030

AMIL

Amil Assistência Médica Internacional S.A.
ANS: 32630-5

Índice de Reclamações: 6,78 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 2.141.320

GREEN LINE

Green Line Sistema de Saúde Ltda
ANS: 32507-4

Índice de Reclamações: 6,47 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 325.813

DIX

Amico Saúde Ltda
ANS: 30662-2

Índice de Reclamações: 6,27 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 909.215

NOTRE DAME SAÚDE

Notre Dame Seguradora S.A.
ANS: 00698-0

Índice de Reclamações: 4,71 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 138.426

SEISA

Seisa Serviços Integrados de Saúde Ltda
ANS: 33836-2

Índice de Reclamações: 4,15 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 200.187

SANTAMÁLIA SAÚDE

Santamália Saúde S.A.
ANS: 33924-5

Índice de Reclamações: 4,04 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 101.538

ALLIANZ SAÚDE

Allianz Saúde S.A.
ANS: 00051-5

Índice de Reclamações: 3,39 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 176.127

SUL AMÉRICA SAÚDE

Sul América Seguro Saúde S.A.
ANS: 00004-3

Índice de Reclamações: 2,95 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 1.310.937

INTERMÉDICA

Intermédica Sistema de Saúde S.A.
ANS: 35901-7

Índice de Reclamações: 2,54 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 2.204.576

MARÍTIMA SAÚDE

Marítima Saúde
ANS: 00047-7

Índice de Reclamações: 2,28 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 209.356

BRADESCO SAÚDE

Bradesco Saúde S.A.
ANS: 00571-1

Índice de Reclamações: 2,23 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 2.712.246

OMINT

Omint Serviços de Saúde Ltda
ANS: 35966-1

Índice de Reclamações: 1,83 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 93.191

PORTO SEGURO SAÚDE

Porto Seguro - Seguro Saúde S.A.
ANS: 00058-2

Índice de Reclamações: 1,26 reclamações por 10.000 beneficiários

Total de Consumidores (02/2011): 537.203

Sandra Lopes Planos de Saúde - Rodapé